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            网上卖房平台测评:仅3家房企对不利因素进行公告(2)

            隐私 时间:2020-03-24 浏览:
            测评结果显示,在恒大恒房通平台上,大多数楼盘都能找到一房一价。而美的置业神器,选中自己想要买的户型,也会显示出具体价格。研究员认为,在这种精准报价情况下,网上卖房才能走到实处,购房者可以根据户型的朝

            测评结果显示,在恒大恒房通平台上,大多数楼盘都能找到一房一价。而美的置业神器,选中自己想要买的户型,也会显示出具体价格。研究员认为,在这种精准报价情况下,网上卖房才能走到实处,购房者可以根据户型的朝向、楼层与价格进行衡量,更容易在网上就做好购房决定。

            仅3家房企进行不利因素公告

            目前在线下售楼部,为了保障购房者的权益,政府都要求现场显眼处公示楼盘的不利因素。但是在构建“线上售楼部”的大潮中,这一要求却没有得到贯彻。

            研究员统计发现,在此次研究的34家房企网上卖房平台,只有万科、金地和时代中国三家房企,对楼盘的不利因素进行了公告。事实上,这样的“阳光”公示,可以让购房者更加有信息,不会担忧受到隐瞒。

            仍有平台只能通过电话咨询

            事实上,数年前就已经有不少房企开始尝试走到线上,而此次网上卖房的大热,除了疫情的倒推作用外,科技的发展也是功不可没。360度的VR看房、视频带看、地图找房等先进技术的运用,让线上看房拥有更好的体验感,更真实的实地观感。

            但是,也有一些平台的科技交互度明显不够,例如新城控股、金科地产、中南集团等,用户在网上看中楼盘之后,需要进一步咨询依然只能通过电话咨询置业顾问,连线上咨询的方式都没有。

            此次测评结果显示,在34家房企的网上卖房平台中,依然有6家房企无法线上咨询,仍需通过电话才能咨询相关信息。此外还有3家房企的平台,没有地图找房功能,不方便购房者以最快的速度找到自己想买房区域的在售楼盘。

            值得注意的是,相较于以往网上看房只是获取信息,要想感受现场还是得实地看房。如今网上看房平台为了增加现场感可谓祭出了18般武艺。

            统计显示,34家房企中,有14家房企的网上卖房平台上,既可以视频看房,也可以VR看房,非常丰富。不过也还有中骏集团、蓝光发展、远洋集团等房企的平台,既不能视频看房,也没有VR看房功能,更多地只是用于简单的楼盘信息展示。

            能直接下单买房的仍是少数

            要说在此次疫情期间,网上卖房和之前最大的变化,就在于已经有不少房企对卖房平台的交易环节进行了完善。相较于以往的带客功能,如今部分房企的平台上已经可以直接实现下单认购。例如恒大恒房通,在App上缴纳3000元定金就可以完成认购。而美的置业神器,不少楼盘也是可以直接选择对应的楼栋和房号,并可缴纳定金提交订单。

            不过可以看到的是,大部分房企的线上卖房平台,依然没有做到“卖”字。在此次测评的34个平台中,只有12家房企的平台能够直接实现线上认购,且其中有不少平台只有部分楼盘可以实现在线认购。而大多数平台来看,需要另外通过转账到开发商账户的方式来实现认购,或者仍然需要到案场完成认购流程。

            半数房企承诺可退定金

            与网上购物类似,允许“无理由退货”,资金保障度可以说是一家购物平台的“良心”,目前大多数网购平台,都允许七天无理由退货。

            而在网上卖房平台上,研究员统计发现,有17家房企承诺“无理由退房”,刚好占据了34家样本房企中的一半。不过大多数开发商声称的“无理由退房”其实都是在下定后未签订正式合同前的“退定金”,至于在签订正式商品房销售合同之后,依然能够退房的只有恒大一家。

            值得注意的是,尽管承诺可以退定金的房企不在少数,但是退钱的速度参差不齐,快的如恒大承诺在5月10日前如果房子未卖出,定金可以在5天之内退款。而有些房企的承诺时限则在30天、60天甚至90天,速度较慢。

            建议

            通过针对个人隐私;ず推教ㄍ晟贫攘酱罄啾鸬牟馄篮罂梢钥吹,由于缺乏统一的标准以及监管要求,目前各家开发商的网上卖房平台差别依然较大,存在较大的优化提升空间。

            在个人隐私;し矫,碧桂园、中国恒大、中海地产位居前三位,隐私政策相对完善。但仍有许多房企的平台完全或几乎没有与个人隐私;さ南喙卣,这也让人担忧在使用这些网上卖房平台之后,是否会有个人隐私泄露的可能,甚至平台方会将这些“准购房者”的个人信息进行倒卖。

            南都建议,网上卖房尽管短期来看属于疫情下催生的新业态新服务,但也是一个发展方向,房企依然可以按照一个长期战略来实施,像一些主流应用一样,在合规性方面做得更好,配备完整的《隐私协议》。尤其是大量的网上卖房平台还涉及推荐他人购房,需要录入他人的个人信息,因此拥有完备的个人信息;せ,才能化解各方对于个人隐私安全的担忧。

            此外在平台完善度方面,目前各房企的线下售楼部已经较为完善,该公示的,该体现的内容基本都到位。但是在线上平台,由于缺乏统一的规范,各家平台展示的方式方法、网上看房的交互性体验,甚至完成购房链条的完整度均有所不同,这也导致购房者体验感较差。

            南都建议,在大多数房企已经做到产品标准化生产的情况下,楼盘信息的网上展示也可以做到标准化,将VR展示、视频看房、线上认购等一些新技术标准化应用到每一个楼盘。此外在信息透明度方面,如不少城市住建局有要求线下售楼部必须公示建设工程设计方案总平面、商品房销售价目表、环评文件、项目周边不利因素等,房企应该将这些公示内容同步移到线上平台,让购房者在网上购房与线下购房一样,能够获取到影响购房者决策的充足信息。

            测评方法

            本次测评随机抽取ios或Android系统下,各个网上卖房平台的信息进行采样。个人隐私;し矫,包括是否提供专门的隐私协议,隐私协议提醒方式、隐私政策透明度、注销难易度、权限获取合规度等五个维度;而平台完善度方面,针对售楼信息透明度、平台科技交互度和购房资金保障度等三个维度进行测评。

            本次测评的信息采集时间为2020年3月11日至3月15日。在此采集时间以外平台做出的修改,均不计入本次测评结果。评测所采用的标准只代表第三方机构的观点,只要提供合规建议,企业并非必须按照这一标准进行隐私合规。

            注:此次隐私政策透明度测评包括7项内容:

            1、是否提供个人信息;ふ

            2、收集、存储、使用用户个人信息的规则

            3、用户的访问权、更正权、删除权、撤回同意及注销权

            4、如何共享、转让、公开披露个人信息

            5、是否提醒须取得拟推荐客户的合法授权和使用他的个人信息

            6、如何处理未成年人个人信息

            7、在个人信息泄露事件中的救济机制

            按照透明度高(5项以上),透明度中(1-4项)和透明度低(1项以下)来统计可以看到,透明度低的房企平台,占比达到了65%。

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